Política de Privacidad

Empeñao (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en la República Dominicana y plataforma accesible en empeñao.com, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: privacidad@empeñao.com

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Datos de registro e identidad

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de cédula de identidad y electoral
• Fotografías de la cédula (frente y reverso)
• Fotografía tipo selfie para verificación biométrica

2.2 Datos financieros

• Información de cuenta bancaria para desembolso de préstamos
• Historial de solicitudes y préstamos dentro de la plataforma

2.3 Datos del artículo empeñado

• Descripción, categoría y condición del artículo
• Fotografías del artículo
• Valor estimado declarado por el usuario

2.4 Datos de uso y técnicos

• Dirección IP y datos del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de sesión
• Cookies de analítica (con su consentimiento previo)

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Procesar, evaluar y gestionar solicitudes de préstamo prendario.
• Verificación de identidad: Confirmar que usted es quien dice ser y prevenir el fraude.
• Comunicaciones del servicio: Notificarle sobre el estado de su solicitud, pagos, vencimientos y otras gestiones relacionadas con su préstamo.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales aplicables en la República Dominicana.
• Prevención de lavado de dinero: Cumplir con la Ley No. 155-17 contra el Lavado de Activos y el Financiamiento del Terrorismo.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario (solo con su consentimiento para cookies analíticas).

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución de contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de empeño que usted solicita.
• Obligación legal: Cumplimiento de leyes dominicanas aplicables (Ley 172-13, Ley 155-17, normativas tributarias).
• Consentimiento: Para el uso de cookies analíticas y comunicaciones de marketing, cuando aplique.
• Interés legítimo: Para la prevención del fraude y la seguridad de la plataforma.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma.
• Datos de préstamos: Por un mínimo de 5 años desde la cancelación del préstamo, conforme a obligaciones legales y fiscales.
• Datos de verificación de identidad: Por el período exigido por la normativa de prevención de lavado de activos (mínimo 5 años).
• Datos de analítica: Según la configuración de la herramienta analítica utilizada, generalmente no más de 26 meses.

Transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: Empresas que nos asisten en la operación de la plataforma (alojamiento web, envío de correos electrónicos, analítica), bajo acuerdos de confidencialidad y con acceso limitado a los datos estrictamente necesarios.
• Entidades bancarias: Para procesar desembolsos y verificaciones de cuenta, con su consentimiento.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria dominicana.

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados a tratarlos con el mismo nivel de protección que nosotros aplicamos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, seguridad). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: Nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorarla. Solo se activan con su consentimiento explícito a través del aviso de cookies.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en "Rechazar" en el aviso de cookies o contactándonos directamente.

Conforme a la Ley No. 172-13, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@empeñao.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, de ser posible, una copia de su cédula de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) o la autoridad de protección de datos competente.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash modernos.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de la plataforma para detectar actividades sospechosas.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la ley dominicana.

Nuestra plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos en nuestra plataforma, le pedimos que nos lo comunique de inmediato a privacidad@empeñao.com para proceder a su eliminación.

Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados en los Estados Unidos de América, a través de proveedores de infraestructura en la nube que cumplen con estándares internacionales de seguridad y privacidad. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas conforme a la legislación dominicana aplicable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en la plataforma o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo fue revisada por última vez.

El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: privacidad@empeñao.com
• Formulario de contacto: empeñao.com/contacto