Términos y Condiciones

Al acceder o utilizar la plataforma Empeñao (en adelante "la Plataforma"), disponible en empeñao.com, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrá acceder ni utilizar la Plataforma.

Empeñao se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de la Plataforma constituye su aceptación de los Términos modificados.

Empeñao es una plataforma digital de empeño que opera en la República Dominicana. Nuestros servicios incluyen:

• Recepción y evaluación de solicitudes de préstamo con garantía prendaria.
• Otorgamiento de préstamos a corto plazo con artículos como garantía (joyas, electrónicos, vehículos, entre otros).
• Gestión digital del proceso de empeño, incluyendo comunicación, negociación y seguimiento.
• Coordinación de entrega y recogida de artículos empeñados.

Empeñao no es una entidad bancaria ni una institución financiera regulada por la Junta Monetaria. Operamos como empresa de préstamos prendarios bajo la legislación comercial dominicana.

Para utilizar la Plataforma usted debe:

• Ser mayor de 18 años.
• Ser residente o ciudadano de la República Dominicana.
• Poseer una cédula de identidad y electoral vigente.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifíquenos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4.1 Solicitud

El usuario envía una solicitud indicando el artículo a empeñar, su descripción, categoría y el monto deseado. La solicitud no constituye un compromiso de préstamo por parte de Empeñao.

4.2 Evaluación y oferta

Nuestro equipo evalúa la solicitud y puede aprobarla, rechazarla o realizar una contraoferta. El monto aprobado puede diferir del solicitado según la tasación del artículo y las políticas internas de Empeñao.

4.3 Negociación

Se permite hasta un máximo de tres (3) rondas de negociación entre el usuario y Empeñao. Si no se llega a un acuerdo en tres rondas, la solicitud se cierra automáticamente.

4.4 Entrega del artículo

Una vez aceptada la oferta, el usuario debe entregar el artículo empeñado. Empeñao coordinará la recogida en domicilio o indicará la dirección de entrega según el método acordado.

4.5 Desembolso

El préstamo se desembolsa mediante transferencia bancaria a la cuenta registrada por el usuario, una vez verificada la identidad y recibido el artículo en buen estado.

Los préstamos de Empeñao están sujetos a las siguientes condiciones:

• Plazo: Los préstamos tienen un plazo mínimo de 30 días y máximo de 180 días, según lo acordado.
• Tasa de interés: La tasa quincenal (cada 15 días) se determina según el monto aprobado y va desde 6.5% hasta 9% por quincena. La tasa exacta se informa al usuario antes de la aceptación de la oferta.
• Pagos: Los pagos se realizan por quincena (cada 15 días) y deben efectuarse en las fechas acordadas. El incumplimiento puede generar cargos adicionales.
• Rescate: El usuario puede rescatar su artículo en cualquier momento pagando el capital pendiente más los intereses acumulados.
• Renovación: El usuario puede solicitar la renovación del préstamo antes del vencimiento, sujeto a aprobación.

Si el préstamo vence sin que el usuario haya realizado el pago o solicitado una renovación, Empeñao se reserva el derecho de disponer del artículo empeñado para recuperar el monto prestado más los intereses y costos asociados.

Empeñao notificará al usuario con al menos 5 días hábiles de anticipación antes de proceder con la disposición del artículo. El usuario tendrá derecho a rescatar el artículo hasta el momento en que se concrete la disposición.

Si el valor obtenido por la disposición del artículo supera el monto adeudado, Empeñao devolverá el excedente al usuario dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Para completar el proceso de préstamo, el usuario debe completar la verificación de identidad, que incluye:

• Fotografía tipo selfie con cédula en mano.
• Fotografía del frente y reverso de la cédula de identidad y electoral.
• Información de cuenta bancaria para el desembolso.

Empeñao se reserva el derecho de rechazar solicitudes cuando la verificación de identidad no pueda completarse satisfactoriamente.

Empeñao recopila y procesa datos personales de conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y gestionar solicitudes de préstamo.
• Verificar la identidad del usuario.
• Comunicar el estado de las solicitudes y préstamos.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto cuando sea requerido por ley o sea necesario para la prestación del servicio (ej. verificación bancaria).

Para información detallada sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@empeñao.com.

Empeñao no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, mantenimiento o fallas técnicas fuera de nuestro control.
• Pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del usuario por negligencia del mismo.

La responsabilidad máxima de Empeñao frente al usuario en ningún caso excederá el monto del préstamo vigente al momento del reclamo.

Queda estrictamente prohibido:

• Proporcionar información falsa o documentos falsificados.
• Empeñar artículos robados, de procedencia ilícita o sobre los que no tenga plena propiedad.
• Utilizar la Plataforma para actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de otros usuarios.

El incumplimiento de estas prohibiciones puede resultar en la cancelación inmediata de la cuenta, la denuncia ante las autoridades competentes y acciones legales.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o el uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera amigable antes de recurrir a instancias judiciales.

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: legal@empeñao.com
• Formulario de contacto: empeñao.com/contacto